Vloggers Wanted

admin    03/04/2019

Blanner(3)

 

We’re hiring YouTubers who are gaming addicts and DIY geeks , music lovers and smart home enthusiasts. We need you. Simply enter this activity and display your talent at filming.

 

Benefits:

  • Free Products for Testing
  • Attractive commission: Attach our product link to your video description. You could get 1-3% commission from the order placed from your channel.
  • Special discount: 10% off is for your fans.
  • Free products for Giveaway: 3-10 pcs of Free Products will be sponsored for your subscribers.
  • Long-standing cooperation with those who’re excellent at filming and promoting our products.

 

Basic Requirements:

  • Vlogger who owns a channel on Youtube or TikTok.
  • Vloggers whose audience’s interests fit our brand---the technology enthusiasts, smart home addicts, DIY lovers, trend-setters, online shoppers.
  • Vloggers who are highly engagement with subscribers.
  • Vloggers who make a video after receiving our products , and publish it to YouTube. 

 

How to enter:


1.This recruitment is open to Vloggers who come from US, UK, DE, FR, ES and IT, as our shipment is only available to those countries at this moment. Other countries are not applicable currently. 
2.Interested Vloggers please enter the link below and fill out the form.  Check for detail: https://bit.ly/2EBAbk3

If you are qualified, we’ll e-mail contact you in 5 days after receiving your response.

 

About Novostella:

Novostella is dedicated to providing innovative, smart home solutions with affordable quality to global markets, enabling every family to enjoy their personalized, optimized, high-tech moments at home.
Our products range from LED Smart Lighting, Indoor Lighting, Outdoor Lighting to Festival Lighting.

Our main marketplace: 
Amazon US: https://amzn.to/2DDgQN4
Amazon UK: https://amzn.to/2u7c5J6
Amazon DE:https://amzn.to/2Hwx28i
Amazon FR: https://amzn.to/2HyfNDt
Amazon ES:https://amzn.to/2Fb42QX
Amazon IT:https://amzn.to/2Cj2V0K

 

 

Read more

FAQ – Novostella Smart LED Streifen (DE)

admin    20/02/2019

FAQ - Novostella Smart LED Streifen (DE)

 

F1: Kann ich die Streifen mit einem Netzteil verlängern?

A1: Ein Netzteil unterstützt nur 1 x 6M Lichtstreifen. Wir empfehlen nicht, es zu verlängern.

 

 

F2: Kein Smart LED Streifen gefunden, wenn „Gerät hinzufügen“?

A2: Stecken und trennen Sie das Streifenlicht wiederholt dreimal (Ein-Aus-Ein-Aus-Ein-Aus-Ein), bis das Streifenlicht in den Strobe-Modus wechselt. Befolgen Sie die Schritte in Teil 2, um das Streifenlicht mit der Magic Home Pro App zu koppeln.

 

 

F3: Fehler beim Hinzufügen von Streifenlicht während des WiFi-Verbindungsprozesses.

A3: Wenn Sie Ihre Geräte nicht an „SmartLife-xxxx“ anschließen können, Bitte versuchen Sie „undefined-xxxx“ aus der WLAN-Liste.

Wenn Sie Licht hinzufügen, bitte:

 

 (1) Vergewissern Sie sich, dass sich Lichtstreifen, Smartphone und Router nahe beieinander befinden.

 (2) Stellen Sie sicher, dass sowohl das Routernetzwerk als auch das Smartphone einwandfrei funktionieren.

 (3) Vergewissern Sie sich, dass das eingegebene Router-Passwort korrekt ist.

 (4) Vergewissern Sie sich, dass sich das hinzugefügte Gerät unter 2,4 WiFi-Kanal befindet. Aktivieren Sie die Übertragung, und lassen Sie das WLAN nicht ausblenden.

(5) Vergewissern Sie sich, dass die Verschlüsselungsmethode des Routers WPA2-PSK ist und der Authentifizierungstyp AES ist oder beide als automatisch eingerichtet sind.

(6) Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Name nur Buchstaben und Nummern enthält, z. B.: abcd1234.

(7) Wenn die Anzahl der verbundenen Geräte Ihres Routers das Limit erreicht, versuchen Sie bitte, die WLAN Verbindung eines Geräts zu deaktivieren und die Verbindung erneut herzustellen.

(8) Wenn der Router den MAC-Adressenfilter aktiviert, versuchen Sie bitte, das Gerät aus der MAC-Filterliste zu entfernen, und stellen Sie sicher, dass der Router das Gerät anschließen kann.

 

 

 

Ihr Problem noch nicht gelöst?

Keine Sorge! Kontaktieren Sie uns, indem Sie dieses Formular ausfüllen, um weitere Lösungen zu erhalten! Unser freundlicher Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

 

Security Code:
security code
Please enter the security code:

Submit

 

Read more

FAQ – Novostella Lampadina Intelligente (IT)

admin    19/02/2019

FAQ - Novostella Lampadina Intelligente (IT)

 

1. Connessione WiFi della lampadina

Q1: Come collegare il dispositivo?

A1: Passaggio 1 – Aggiungere il dispositivo.

(1) Accendi il tuo dispositivo.

(2) Accedi alla tua app, clicca “+” nell’angolo in alto a destra per aggiungere il dispositivo.

(3) Associa il dispositivo all’app.

 

La lampadina lampeggerà rapidamente (due volte al secondo) quando sarà nella modalità di configurazione e di connessione.

 - Far riferimento alle istruzioni nella parte superiore del pulsante “Conferma lampeggio rapido” su “Come far lampeggiare la lampadina rapidamente”.

 - Premere il pulsante di accensione per 5 secondi per resettare la lampadina se non ha il pulsante di reset.

 - Per i dispositivi di illuminazione, premere l’interruttore per 3 volte (on – off – on – off – on) finché la lampadina non si accende e lampeggia rapidamente.

 - Se il dispositivo ha un pulsante di ripristino, premerlo direttamente.

 - Si consiglia di controllare le istruzioni per collegare il dispositivo alla rete WiFi rapidamente.

 

Passaggio 2 – Inserire la password Wi-Fi

 

Inserire la password del tuo router WiFi a cui è collegato il proprio smartphone. Cliccare sul pulsante “Conferma” per attivare il collegamento. Attendere alcuni secondi fino al completamento della connessione.

 

** Nota: La lampadina supporta solo la rete Wi-Fi 2.4G. Si prega di verificare se la rete Wi-Fi è 2.4G o no.

 

 

2. Gli errori di connessione Wi-Fi

Q2: Impossibile aggiungere la lampadina durante il collegamento Wi-Fi.

A2: Quando aggiungi la lampadina, bisogna:

 (1) Confermare che la lampadina è accesa.

(2) Confermare che la lampadina è in attesa per la configurazione della rete.

 

001

 

 (3) Verificare che la lampadina, lo smartphone e il modem siano vicini l’uno all’altro.

 

002

 

(4) Verificare che sia la rete del modem sia lo smartphone funzionino correttamente.

(5) Confermare che la password del modem inserita sia corretta.

(6) Confermare che la lampadina che si sta aggiungendo è al di sotto della banda WiFi 2.4G. Abilita la trasmissione e non consentire di nascondere il Wi-Fi.

 

003

 

 (7) Verificare che la crittografia del modem sia WPA2-PSK e che il tipo di autenticazione sia AES oppure che entrambi siano impostati come automatici.

 

(8) Confermare che il nome della rete Wi-Fi contenga solo lettere e numeri, come per esempio: Abcd1234.

 

005

 

 (9) Se la quantità dei dispositivi collegati al modem ha raggiunto il limite, provare a disattivare la connessione Wi-Fi ad alcuni dispositivi e ricollegarsi.

006

 

(10) Se il router ha il filtro dell’indirizzo MAC, provare a rimuovere la lampadina dall’elenco dei filtri MAC ed assicurarsi che il modem consenta il collegamento del dispositivo.

 

007

 

 

Q3: Impossibile collegare il dispositivo a “SmartLife-xxxx”.

A3: Se non è possibile connettere il dispositivo a “SmartLife-xxxx”, per favore prova “undefined-xxxx” dalla lista Wi-Fi.

 

 

Q4: Lampadina offline.

A4: Quando la lampadina è offline, per favore:

 (1) Assicurarsi che la lampadina sia accesa.

 (2) Controllare se la rete è stabile. (Come controllare la rete? Allontanare uno smartphone o un tablet dalla lampadina e accertarsi che si trovino nella stessa rete Wi-Fi, quindi provare ad aprire un sito web per valutare se la connessione funziona correttamente).

 (3) Controllare se la rete Wi-Fi funziona bene o se il nome e la password della rete Wi-Fi sono stati modificati o meno. In tal caso rimuovere la lampadina ed aggiungerla di nuovo. (Come rimuovere il dispositivo? Aprire l’app e cliccare le impostazioni del dispositivo, fare clic sul pulsante “…” che si trova nell’angolo in alto a destra, fare clic sul pulsante “Rimuovi dispositivo nella parte inferiore della pagina).

 (4) Provare a riavviare il modem, attendere 3 minuti ed osservare lo stato della lampadina.

 

 

3. Problemi con l’app

Q5: Impossibile controllare la lampadina in remoto tramite l’app oppure non è possibile controllare il dispositivo tramite l’app.

A5: Potrebbe essere dovuto alla pessima connessione di rete oppure la lampadina è offline.

 (1) Verificare che la lampadina sia accesa.

 (2) Tenere aperta l’app per circa 3minuti e osservare se il dispositivo rimane ancora online.

(3) Se rimane online, posizionare uno smartphone lontano dalla lampadina e assicurarsi che si trovino nella stessa rete Wi-Fi. Provare ad aprire un sito web per verificare se si tratta del problema della rete.

 (4) Se la lampadina è online e la rete funziona bene ma non è possibile controllarla: vai alle impostazioni del dispositivo, clicca il pulsante “…” in alto a destra e fare clic su “Invia feedback” per segnare il problema riscontrato e fornisci il modello del modem. Lo risolveremo al più presto.

 (5) Dopo aver collegato la lampadina, può essere controllata a distanza dall’app. Ma se viene cambiata la rete Wi-Fi, l’app non sarà più in grado di controllare la lampadina fino a che non la si ricollega tramite la nuova rete Wi-Fi.

 

 

Q6: Dopo aver collegato la lampadina, può essere controllata nello stesso posto ma non può essere controllata a distanza dallo smartphone quando si va in un altro posto o si usa un’altra connessione rete.

A6: Se la tua lampadina incontra una situazione del genere, potrebbe essere che la lampadina e lo smartphone sono connessi alla stessa rete LAN ma non sono connessi su internet.

 - Si prega di avvicinare lo smartphone accanto alla lampadina e verificare che stiano utilizzando la stessa rete Wi-Fi: provare ad aprire un sito web per verificare se si tratta di un problema della rete.

 - Se non è possibile accedere alla rete, si consiglia di riavviare il modem.

 - Se il problema persiste, vai all’impostazioni dell’app, fai clic sul pulsante “…” in alto a destra e cliccare su “Invia feedback” per segnalare il problema riscontrato e fornisci il modello del modem. Lo risolveremo al più presto.

 

 

Q7: Lo stato della lampadina non può essere sincronizzato con lo stato visualizzato sull’app.

A7: Se la lampadina è controllata da un interruttore manuale, la lampadina potrebbe essere non sincronizzata. Si consiglia di provare ad aprire l’app e verificare di nuovo la lampadina per verificare se lo stato viene aggiornato.

 

 

Q8: La lampadina viene spenta prima dell’interruzione di corrente ma si accende all’improvviso dopo il ripristino della corrente.

A8: Di solito questo accade quando la lampadina non ha un pulsante di accensione (anche non controllato dall’interruttore smart e senza collegamento). Se la lampadina deve essere connessa su internet, è necessario che l’interruttore fisico della lampadina sia acceso, in modo che possa essere controllata dall’app. In caso di interruzione di corrente, la lampadina perde la connessione con l’app e diventa una normale lampadina. Quindi, quando la corrente viene ripristinata, la lampada si accende automaticamente quando l’interruttore fisico della lampada viene acceso prima.

 

 

4. Compatibilità con piattaforme di terze parti

Q9: Come verificare se la mia lampadina è compatibile con le terze parti?

A9: Aggiungi il tuo dispositivo all’app e clicca le impostazioni dell’app, seleziona il pulsante “…” in alto a destra, vedrai una voce chiamata “controllo di terze parti supportato”, fai clic sull’icona per trovare il manuale del controllo di terze parti.

 

 

Q10: La mia lampadina è collegata correttamente all’app Smart Life ma non riesce a connettersi ad Amazon Alexa o Google Assistant?

A10: Quando succede, per favore:

 (1) Assicurati che l’app “Smart Life” sia aggiunta alle app Alexa e/o Google Assistant.

(2) Assicurarsi che l’account utilizzato nell’app Smart Life sia uguale a quello nell’app Amazon o nell’app Google Assistant e confermare che l’account ha eseguito correttamente l’accesso alle app.

 (3) Prova a nominare i tuoi dispositivi di illuminazione con parole semplici, nel caso in cui Alexa o Google Assistan possano aver difficoltà a riconoscere nomi complicati.

(4) Assicurarsi che la lampadina e il dispositivo di comando vocale (Amazon Echo / Google Home) siano collegati alla stessa rete WiFi. Se utilizzano modem diversi, Echo o Google Home potrebbero non essere in grado di rilevare la lampadina.

 (5) Se Amazon Cloud Service o Google Cloud Service si guasta, ciò comporterebbe la disconnessione della rete con le lampadine. In questo caso, attende e provare a ricollegare i dispositivi in seguito.

 

 

Q11: La mia lampadina è collegata correttamente alle app di terzi parti (Alexa o Google Assistant) ma non risponde ai comandi vocali?

A11: Quando succede, per favore:

(1) Controlla lo stato della tua rete WiFi e assicurati che funzioni bene. Assicurarsi inoltre che la lampadina sia posizionata vicino al modem.

(2) Esiste un limite per dispositivi collegati a un modem (massimo circa 16-32 dispositivi). Troppi dispositivi (smartphone, TV, iPad, lampadine, smart watch etc..) rallenterebbero o addirittura interromperanno la rete WiFi, causando problemi di risposta lenta o disconnessione.

(3) Prova a nominare la tua lampadina con parole semplici nel caso in cui Alexa o Google Assistant impieghino del tempo per riconoscere e rispondere a nome complicati.

(4) Sia l’app Smart Life che le app di terze parti (Amazon Echo / Google Home) utilizzano i servizi cloud per elaborare le informazioni. La disconnessione temporanea del servizio può verificarsi durante la manutenzione e l’aggiornamento di queste app, causando la disfunzione delle lampadine intelligenti. In questo caso, attendi e prova a ricollegare i dispositivi in un secondo momento, oppure contattaci ( support@ustellar.com ), offriremo le soluzioni di conseguenza.

 

 

5. Uso dell’app

Q12: Come si annulla il conto alla rovescia?

A12: Si prega di impostare il timer per il conto alla rovescia a 0 ore e 0 minuti per cancellarlo.

 

 

Q13: Come posso cambiare da Celsius a Fahrenheit?

A13: Dall’app, selezionare la voce “Profilo”, fai clic sull’avatar nella pagina delle informazioni, scegli l’unità di cui hai bisogno nel campo “unità di temperatura”. Dopo il refresh, la schermata e la voce relativa alla temperatura cambieranno nell’unità di tua scelta.

 

 

Q14: Qual è il protocollo locale?

A14: E’ il protocollo ZigBee e utilizza la modalità speciale per la connessone della lampadina, consente la creazione di protocolli locali che funzionano anche quando la lampadina non è in linea. Ma solo i dispositivi ZigBee sotto lo stesso gateway possono essere aggiunti.

 

 

Q15: Come posso unire le luci?

A15: Vai nel menù principale dell’app, tocca il pulsante “…” in alto a destra per accedere alla schermata successiva, fai clic sul pulsante “Crea gruppo” e potrai raggruppare le luci.

         

 

 

Non hai ancora risolto il tuo problema

 

Nessun problema! Contattaci compilando questo modulo per chiedere ulteriori soluzioni! Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

 

Security Code:
security code
Please enter the security code:

Submit

 

Read more

FAQ – Novostella Bombilla Inteligente (ES)

admin   

FAQ - Novostella Bombilla Inteligente (ES)

 

1. La Conexión de WiFi para Dispositivo Inteligente

P1: ¿Cómo conectar su dispositivo?

A1: Paso Un– Añadir dispositivo

(1) Enciende su dispositivo.

(2) Ingresa su App, haga clic"+" en la esquina superior derecha para añadir dispositivo.

(3) Conecta su dispositivo con la App.

 

Asegúrese de que el LED indicador parpadea rápidamente ( 2 veces por segundo), el LED está en el Modo de Configuración que se permite conectar.

 - Refiera la instrucción la parte superior del botón" Confirmar el indicador parpadea rápidamente" sobre "Cómo hace el indicador parpadea rápidamente ".

- Pulse el botón de encendido por 5 segundos a restablecer el dispositivo si el producto no tiene el botón de restablecer.

- Sobre la bombilla led, presione el interruptor 3 veces (encendido-apagado-encendido-apagado-encendido) hasta que el dispositivo se encienda y la luz parpadee rápidamente.

- Si el producto tiene el botón de restablecer, pulse el botón directamente.

 - Se recomienda consultar el manual de funcionamiento para conectar el dispositivo a WiFi más rápidamente.

 

Paso Dos – Introduzca la Contraseña de WiFi

Introduzca la contraseña del WiFi Enrutador que su teléfono móvil ha conectado. Haga clic el botón de "Confirmar" a activar el progreso de conexión. Espere unos segundos hasta que la conexión se complete con éxito.

 

** Nota: Ahora solo se admite el canal de Wi-Fi 2.4G. Compruebe si su red wifi es 2.4G o no.

 

 

2. La Conexión de Wi-Fi Fracasada

P2: Error al añadir el dispositivo durante el proceso de conexión WiFi.

A2: Al añadir el dispositivo, por favor:

 (1) Confirme que el dispositivo está encendido.

(2) Confirme que el dispositivo está esperando la configuración de la red.

 

001

 

 (3) Confirme que el dispositivo, el teléfono inteligente y el enrutador estén cerca mutuamente.

 

002

 

(4) Confirme que tanto la red del enrutador como el teléfono inteligente funcionan bien.

(5) Confirme que la contraseña del enrutador ingresada es correcta.

(6) Confirme que el dispositivo que se está agregando está bajo 2,4 canales WiFi. Habilite la transmisión y no permita ocultar Wi-Fi.

 

 

 (7) Confirme que el método de cifrado del enrutador es WPA2-PSK y el tipo de autenticación es AES, o ambos están configurados como automáticos.

 

(8) Confirme que su nombre de Wi-Fi solo contiene letras y números, por ejemplo: abcd1234.

 

005

 

 (9) Si la cantidad de dispositivos conectados a su enrutador alcanza el límite, intente apagar la conexión Wi-Fi de algún dispositivo y conéctelo nuevamente.

006

 

(10) Si el enrutador habilita el filtro de dirección MAC, intente eliminar el dispositivo de la lista de filtros MAC y asegúrese de que el enrutador permita la conexión del dispositivo.

 

007

 

 

P3: Error al conectar sus dispositivos a ‘SmartLife-xxxx’.

A3: Si sus dispositivos no puede conectar a‘SmartLife-xxxx’; Intente ‘Indefinido-xxxx’ desde la lista de WiFi.

 

 

P4: El dispositivo se desconecta.

A4: Al dispositivo está fuera de línea, por favor:

 (1) Asegúrese de que el dispositivo está encendido.

 (2) Compruebe si la red es estable. (¿Cómo comprobar la red? Coloque un teléfono inteligente o iPad junto al dispositivo y asegúrese de que están en el mismo entorno de red WiFi, luego intente abrir un sitio web para determinar si la red funciona correctamente).

 (3) Confirme si la red WiFi funciona buena o si el nombre y la contraseña de Wi-Fi se han modificado o no. Si es así, retire el dispositivo y vuelva a agregarlo. (¿Cómo eliminar el dispositivo? Abra la aplicación e ingrese a la página de control del dispositivo, haga clic en el botón "..." que se encuentra en la esquina superior derecha, haga clic en el botón "eliminar dispositivo" en la parte inferior de la página.)

 (4) Intente reiniciar el enrutador, espere 3 minutos y observe el estado del dispositivo.

 

 

3. Fallo de la APP

P5: No se puede controlar el dispositivo de forma remota por la App. O no se puede controlar el dispositivo por la App.

A5: Puede deberse a un mal entorno de red o el dispositivo está fuera de línea.

 (1) Confirme que el dispositivo está encendido.

 (2) Se recomienda mantener la aplicación abierta durante unos 3 minutos y observar si el dispositivo todavía está en línea.

(3) Si está en línea, coloque un teléfono inteligente junto a su dispositivo y asegúrese de que estén en el mismo entorno de red, intente abrir un sitio web para verificar si es un problema de la red.

 (4) Si el dispositivo está en línea y la red funciona buena, pero todavía no puede controlar el dispositivo. Vaya a la página de control del dispositivo, haga clic en el botón "..." en la esquina superior derecha, y luego haga clic en el botón "Enviar comentarios" para informar el problema que encontró, y le proporcionaremos el modelo de enrutador, lo solucionaremos lo más antes posible.

 (5) Una vez que el dispositivo está conectado, la aplicación puede controlarlo de forma remota. Pero si el dispositivo se traslada a otro lugar bajo una red WiFi diferente, la aplicación ya no podrá controlar el dispositivo a menos que se vuelva a conectar al dispositivo a través de la WiFi red nueva.

 

 

P6: Después de que el dispositivo está conectado, se puede controlar en la misma ubicación, pero no se puede controlar remotamente por teléfono inteligente cuando se va a otra ubicación o utilizar otro entorno de red.

A6: Si el dispositivo encuentra tal situación, puede ser la razón por la que el dispositivo y el teléfono inteligente están conectados a la misma LAN, pero no conectados a Internet.

 - Coloque el teléfono además de su dispositivo y asegúrese de que están en el mismo entorno de red, intente abrir un sitio web para ver si es el problema de la red.

- Si no puede acceder a la red, se recomienda reiniciar el enrutador.

 - Si el problema anterior todavía se produce, por favor vaya a la página de control del dispositivo, haga clic en el  "... " botón en la esquina superior derecha, y luego haga clic en el  "enviar feedback " para informar del problema que encontró, y proporcionarle el modelo de enrutador, lo manejaremos lo más antes posible.

 

 

P7: El estado del dispositivo no se puede sincronizar con el estado que mostrado en la aplicación.

A7: Si el dispositivo está controlado por un interruptor manual al mismo tiempo, es posible que el dispositivo no se sincronice. Puede intentar abrir la aplicación y controlar el dispositivo de nuevo para ver si el estado del dispositivo se ha actualizado.

 

 

P8: La lampara ha apagada antes de cortar la energía, pero de repente se enciende después de recuperar de energía.

A8: Este suele sucede cuando la lámpara no tiene el botón de encendido (también no está controlada por un interruptor inteligente y sin vinculación de escena). Si el dispositivo necesita conectar a Internet, es necesario asegurarse de que el interruptor de la lámpara esté encendido, por lo que la lámpara puede ser controlada por la aplicación. Cuando hay corte de energía, la lámpara inteligente pierde su conexión a la aplicación, y se convierte en una lámpara ordinaria. Cuando la energía se recupera, la lámpara se enciende automáticamente cuando el interruptor físico de la lámpara se enciende antes.

 

 

4. Compatibilidad con plataformas de tercero parte

P9: ¿Cómo comprobar si mi dispositivo es compatible con la tercera parte?

A9: Agregue su dispositivo a la aplicación e ingrese a la página de control del dispositivo, seleccione el botón "..." en la esquina superior derecha, verá "Control de terceros admitido", haga clic en el icono a encontrar el manual para usar el Control de terceros.

 

 

P10: Mi dispositivo está conectado correctamente a la aplicación de Smart Life, pero no se conecta com Amazon Alexa o Google Assistant?

A10: Cuando esto suceda, por favor:

 (1) Asegúrese de que la habilidad ' Smart Life ' se ha agregada a la aplicación de Alexa o a la aplicación de Google Assistant.

(2) Asegúrese de que la cuenta utilizada en Smart Life aplicación es la misma que la de la aplicación de Amazon o Google Assistant, y confirme que la cuenta ha firmado correctamente en las aplicaciones.

 (3) Trate de nombrar sus dispositivos de iluminación con palabras sencillas en caso de que Alexa o asistente de Google podría difícil de reconocer nombres complicados.

(4) Asegúrese de que tanto el dispositivo de iluminación como el dispositivo de control por voz (Amazon echo/Google Home) estén conectados a la misma red WiFi. Si utilizan enrutadores diferentes, es posible que echo o Google Home no puedan descubrir el dispositivo de iluminación.

 (5) Si Amazon Cloud Service o Google Cloud Service no funciona, resultaría en la desconexión de la red con dispositivos de iluminación. En este caso, espere e intente volver a conectar los dispositivos más tarde.

 

 

P11: Mi dispositivo ha conectado correctamente a la tercera parte de la aplicación (Alexa or Google Assistant), pero no responde o responde muy lento a sus comandos de voz?

A11: Cuando esto suceda, por favor:

 (1) Compruebe su estado de WiFi y asegúrese de que funciona bien. También asegúrese de que el dispositivo de iluminación está colocado cerca del enrutador.

 (2) Hay un límite para los dispositivos conectados a un enrutador (alrededor de 16-32 dispositivos máximo). Demasiados dispositivos (teléfono inteligente, TV, iPad, enchufe inteligente, interruptor inteligente, luces inteligentes, etc.) se ralentizará o incluso romper la red WiFi, causando los problemas de respuesta lenta o desconexión.

(3) Trate de nombrar sus dispositivos de iluminación con palabras sencillas en caso de que puede tomar tiempo para Alexa o Google Assistant para reconocer y responder a nombres complicados.

 (4) Las dos aplicaciones de Smart Life o las aplicaciones de terceros (Amazon echo/Google Home) utilizan servicios en la nube para procesar la información. El desglose del servicio temporal puede suceder durante el mantenimiento rutinario y la actualización de estas aplicaciones, causando la disfunción de los dispositivos de iluminación inteligente. Cuando este caso ocurra, por favor espere e intente volver a conectar los dispositivos más tarde, o póngase en contacto con nosotros ( support@ustellar.com ), ofreceremos soluciones en consecuencia .

 

 

5. Uso de la aplicación

P12: ¿Cómo cancelar la cuenta atrás?

A12: Configure el temporizador de cuenta atrás en 0 horas y 0 minutos para cancelarlo.

 

 

P13: ¿Cómo cambio entre grados Celsius y Fahrenheit?

A13: Ingrese la aplicación - "Perfil", haga clic en el ícono del avatar en la página de información básica, elija la unidad que necesita en la "unidad de temperatura". Después de la revisión, las escenas relacionadas con la temperatura se realizarán en la unidad de su elección.

 

 

P14: ¿Qué es la escena local?

A14: ZigBee Scene Switch utiliza el modo especial para la conexión del dispositivo, permite la creación de una escena local que funciona incluso cuando el dispositivo se desconecta. Pero solo se pueden agregar dispositivos ZigBee en la misma puerta de enlace.

 

 

P15: ¿Cómo agrupar las luces?

A15: Vaya a la página de funciones de cualquiera de los dispositivos de iluminación que desea agrupar en la aplicación Smart Life, toque el botón "..." de la esquina superior derecha para ingresar a la página siguiente, luego haga clic en el botón "Crear grupo" para agrupar las luces.

         

 

 

¿Todavía no ha resuelto su problema? 

 

¡Sin preocupaciones! Contacte con nosotros por rellenando este formulario para más soluciones. Estamos muy contenta de ayudarle con el servicio amable de atención al cliente.

 

Security Code:
security code
Please enter the security code:

Submit

 

Read more

FAQ – Novostella Smart Light Strip

admin    15/01/2019

FAQ - Novostella Smart Light Strip

 

English Version

German Version

 

 

 

Read more

FAQ – Novostella Smart Light Strip (EN)

admin    03/01/2019

FAQ - Novostella Smart Light Strip (EN)

 

Q1: Can I extend the strip light with one power adapter?

A1: One power adapter only supports 1 x 6M strip light, we do not recommend extending it.

 

 

Q2: Unable to find strip light when adding device on the App?

A2: Quickly, repeatedly plug and unplug the strip light 3 times (on-off-on-off-on-off-on) till the strip light enter strobe mode. Follow steps on Part Two to pair strip light to Magic Home Pro App.

 

 

Q3: Failure to add strip light during WiFi Connection process.

A3: When adding the light strip device, please:

 

 (1) Confirm that the strip light, smart phone and router are close to each other.

 (2) Confirm that both router network and smart phone function well.

 (3) Confirm that the router password entered is correct.

 (4) Confirm that the device being added is under 2.4 WiFi channel. Enable the broadcast and do not allow to hide Wi-Fi.

(5) Confirm that the router’s encryption method is WPA2-PSK and the authentication type is AES, or both are set up as automatic.

(6) Confirm your Wi-Fi name only contains letters and number, e.g.:abcd1234.

(7) If the amount of your router’s connected devices reaches the limit, please try to turn off some device's Wi-Fi connection and connect again.

(8) If the router enables MAC address filter, please try to remove the device from MAC filter list and make sure the router allows the device to be connected.

 

 

Q4: WiFi connection failure. How to change WiFi network to 2.4G?

A4: When adding the device, please check:

 (1) If the amount of your router’s connected devices reaches the limit, please try to turn off some device's Wi-Fi connection and connect again.

006

 (2) If the router enables MAC address filter, please try to remove the device from MAC filter list and make sure the router allows the device to be connected.

007

 

 

 

Q5: Why does the APP require to access the data of memory, camera, files etc from my mobile?

A5: There are functions of Syn with Music, Microphone and Color Capture for this smart light strip. 

-To use the Syn with Music function, the app needs permission to access your music file, so that the lighting is able to dance with music beats. 
-The Microphone function is to enable audio recording, so that the lighting is able to dance with your voice. The audio is saved to your USB storage and can be deleted or modified through the app. 
-To use the Color Capture function, the app needs permission to access your photo file, so that the lighting is able to show the color of the photo you choose. On top of photo file access, you can also choose to take an instant photo for the app to capture the color for lighting. For these photos taken by the app through the camera, they are saved to your USB storage and can be deleted or modified through the app. 

These functions WILL NOT delete or modify any of your personal files on USB storage other than those photos taken and audio recorded by the app.

 

 

Q6: Is there a music function on the App?

A6: Yes, there is a music function. Please make sure to download the latest version of MagicHome Pro instead of Magic Home.

 

 

Q7: My device fails to connect Google Assistant or Amazon Alexa?

A7: When this happens, please check:

(1) Make sure to find and enable the ‘Magic Home ’ skill on your Alexa App.

(2) Make sure you’ve signed in the Magic Home Pro App, and the same account is paired to your Alexa or Google Assistant App.

(3) Try a simple name for your device for easier voice recognition with Alexa or Google Assistant.

(4) Make sure the lighting device and your Amazon Echo or Google Home device are connected to the same WiFi network. If they are not in the same network, Echo or Google Home is unable to detect the lighting device.

(5) If Amazon Cloud Service or Google Cloud Service breaks down, it would result in network disconnection with lighting devices. In this case, please wait and try to reconnect the devices later.

 

 

Q8: Is there a white light mode with this light strip?

A8: Yes, there is a white light mode. The white light is made by mixing red, green and blue LEDs. As a result, the mock white light looks similar to solid white light, but still there is slight difference on brightness and CRI.

 

 

Q9: Can I use the two waterproof strips separately?

A9: It is not suggested to use the strips separately.

 

 

Q10: Can I cut the LED strip? Are there any accessories for reconnection??

A10: There is a scissor mark between every 3 LEDs on the strip. Please find those marks and cut the strip along the marks. For any right-angle position, 4-pin L-clips of 10mm width (not included in the package) are needed for connection.

 

 

Not Yet Solved Your Problem?

No worries! Contact us by filling this form for further solutions! Our friendly customer service is more than happy to help.

 

Security Code:
security code
Please enter the security code:

Submit

 

Read more

FAQ -Novostella Ampoule Connectée (FR)

admin   

FAQ -Novostella Ampoule Connectée (FR)

 

1. Connection de l’Appareil Intelligent WiFi

Q1: Comment connecter votre appareil?

R1: Première étape - Ajouter un appareil

(1) Allumez votre appareil.

(2) Connectez-vous à votre application, appuyez sur "+" dans le coin supérieur droit pour ajouter un appareil.

(3) Appairez votre appareil à l'application.

 

Assurez-vous que le voyant de l'appareil qui clignote rapidement (deux fois par seconde) est en mode de configuration, ce qui vous permet de vous connecter l'appareil.

 - Référez-vous aux instructions d'utilisation au dessus du bouton dans l'APP "Confirmer le clignotement rapide de l'indicateur" à propos de "Comment faire clignoter rapidement l'indicateur".

- Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 5 secondes pour réinitialiser l'appareil si celui-ci n'est pas doté de bouton de réinitialisation.

 - Pour les appareils d'éclairage, veuillez appuyer 3 fois sur le commutateur (allumer-éteindre-allumer-éteindre-allumer) jusqu'à ce que l'appareil s'allume et qu'il clignote rapidement.

- Si le produit est doté d'un bouton de réinitialisation, appuyez directement sur le bouton de réinitialisation.

 - IIl est recommandé de consulter le manuel d'utilisation pour connecter l'appareil plus rapidement au WiFi.

 

Deuxième étape - Entrez le mot de passe Wi-Fi

Entrez le mot de passe du routeur WiFi auquel votre smartphone est connecté. Cliquez sur le bouton "Confirmer" pour activer le processus de connexion. Attendez quelques secondes jusqu'à ce que la connexion se termine avec succès.

 

** Remarque: Seul le réseau 2,4G est compatible pour le moment, veuillez vérifier si votre réseau Wi-Fi est 2,4G.

 

 

2. Échec de la connexion Wi-Fi

Q2: Échec d'ajouter d'un appareil lors du processus de connexion WiFi.

R2: Lors de l'ajout d'un appareil:

 (1) Vérifiez que l'appareil est sous tension.

(2) Confirmez que l'appareil attend la configuration du réseau.

 

001

 

 (3) Vérifiez que l'appareil, la smartphone et le routeur sont proches l'un de l'autre.

 

002

 

(4) Vérifiez que le réseau du routeur et la smartphone fonctionnent correctement.

(5) Confirmez que le mot de passe du routeur entré est correct.

(6) Confirmez que l'appareil ajouté est sous le réseau WiFi 2,4G. Activez la diffusion et ne pas autorisez à cacher le Wi-Fi.

 

 

 (7) Vérifiez que la méthode de cryptage du routeur est WPA2-PSK et que le type d’authentification est AES, ou que les deux sont configurés automatiquement.

 

(8) Vérifiez que le nom de votre Wi-Fi ne contient que des lettres et des chiffres, par exemple: abcd1234.

 

005

 

 (9) Si le nombre des appareils connectés à votre routeur atteint la limite, essayez d’éteindre la connexion Wi-Fi de certains appareils et de le connecter de nouveau.

006

 

(10) Si le routeur active le filtre d'adresses MAC, essayez de effacer l'appareil de la liste de filtres MAC et assurez-vous que le routeur autorise la connexion de l'appareil.

 

007

 

 

Q3: Impossible de connecter votre appareil à ‘SmartLife-xxxx’.

R3: Si vous ne pouvez pas connecter votre appareil à ‘SmartLife-xxxx’; veuillez essayer "indéfini-xxxx" dans la liste WiFi.

 

 

Q4: L'appareil est hors ligne.

R4: Lorsque l'appareil est hors ligne:

 (1) Assurez-vous que l'appareil est sous tension.

 (2) Vérifiez si le réseau est stable. (Comment vérifier le réseau? Mettez une smartphone ou un iPad à côté de l'appareil et assurez-vous qu'ils sont en le même réseau de WiFi, puis essayez d'ouvrir un site Web pour déterminer si le réseau fonctionne correctement.)

 (3) Confirmez si le réseau WiFi fonctionne correctement ou si le nom et le mot de passe Wi-Fi ont été modifiés ou non. Si tel est le cas, supprimez l'appareil et ajoutez-le à nouveau. (Comment supprimer l'appareil? Ouvrez l'application et entrez dans la page de contrôle de l'appareil, cliquez sur le bouton "..." situé dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur le bouton "Supprimer l'appareil" situé en bas de la page.)

 (4) Essayez de redémarrer le routeur, attendez 3 minutes et observez l’état de l’appareil.

 

 

3. Échec de l'application

Q5: Impossible de contrôler l'appareil par l'application à distance. Ou incapable de contrôler l'appareil par l'application.

R5: Cela pourrait être dû à un réseau défectueux ou que l'appareil est hors ligne.

 (1) Assurez-vous que l'appareil est allumé.

 (2) Il est recommandé de laisser l'application ouverte pendant environ 3 minutes et de vérifier si l'appareil est toujours en ligne.

(3) S'il est toujours en ligne, placez une smartphone à côté de votre appareil et assurez-vous qu’ils sont en le même réseau. Essayez d’ouvrir un site Web pour vérifier si c’est le problème du réseau.

 (4) Si vous ne pouvez toujours pas contrôler l'appareil dans le cas où il est en ligne et que le réseau est normal. Veuillez vous rendre sur la page de contrôle de l'appareil, cliquez sur le bouton "..." situé dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur le bouton "Envoyer un commentaire" pour signaler le problème et fournissez le nom du modèle de votre routeur. Nous traiterons le problème dès que possible.

 (5) Une fois que l'appareil est connecté, il peut être contrôlé à distance par l'application. Mais si l'appareil est déplacé vers un autre endroit en un réseau WiFi différent. Si l'application n'est pas reconnectée à l'appareil via le nouveau réseau WiFi, elle n'est plus en mesure de contrôler l'appareil.

 

 

Q6: Une fois l'appareil est connecté, il peut être contrôlé au même endroit, mais il ne peut pas être contrôlé à distance par une smartphone lorsque vous vous rendez à un autre endroit ou utilisez un autre réseau WiFi.

R6: Si vous rencontrez ce type de problème, cela pourrait être parce que l'appareil et le smartphone sont connectés à un même réseau local mais ne sont pas connectés à l'Internet.

 - Placez le téléphone à côté de votre appareil et assurez-vous qu’ils se trouvent en le même réseau. Essayez d’ouvrir un site Web pour voir s’il s’agit d’un problème de réseau.

- Si vous ne pouvez pas accéder au réseau, il est recommandé de redémarrer le routeur.

 - Si le problème ci-dessus persiste, accédez à la page de contrôle de l'appareil, cliquez sur le bouton "..." situé dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur "Envoyer des commentaires" pour signaler le problème rencontré et nous fournir le nom de modèle de votre routeur, nous le traiterons dès que possible.

 

 

Q7: L'état de l'appareil n'est pas synchrone avec l'état affiché sur l'application.

R7: Si l'appareil est contrôlé par un commutateur manuel en même temps, il est possible que l'appareil ne soit pas synchronisé. Il est recommandé d'essayer d'ouvrir l'application et de contrôler à nouveau l'appareil pour voir si son état est mis à jour.

 

 

Q8: La lampe s'éteint avant la coupure de courant, mais s'allume soudainement après la reprise du courant.

R8: Cela arrive généralement à la lampe qui n'est pas doté de bouton power (ni contrôlée par un interrupteur intelligent, ni par une liaison de scène). Si l'appareil doit être connecté à Internet, il faut assurer que l’interrupteur physique de la lampe est activé, afin que la lampe puisse être contrôlée par l'application. En cas de coupure de courant, la lampe intelligente perd sa connexion à l'application et devient une lampe ordinaire. Ensuite, lorsque le courant est rétabli, la lampe s’allume automatiquement dans le cas où l’interrupteur physique de la lampe est déjà allumé.

 

 

4. Compatibilité avec les Tierces Plates-Formes

Q9: Comment vérifier si mon appareil est compatible avec le tierce plate-forme ?

R9: Veuillez ajouter votre appareil à l'application et entrez à la page de contrôle de l'appareil, sélectionnez le bouton "..." dans le coin supérieur droit. Vous verrez alors "Contrôle tiers pris en charge", cliquez ce bouton pour trouver le manuel à utiliser le contrôle de la tierce plate-forme.

 

 

Q10: Mon appareil est correctement connecté à Smart Life App, mais ne parvient pas à se connecter à Amazon Alexa ou à Google Assistant?

R10: Lorsque vous rencontrez ce problème:

 (1) Assurez-vous que le skill de ‘Smart Life’ est ajoutée à l’application Alexa ou Google Assistant.

(2) Assurez-vous que le compte utilisé dans Smart Life App est identique à celui d'Amazon App ou de Google Assistant App et confirmez que le compte a bien été connecté aux applications.

 (3) Essayez de nommer votre lampe avec des mots simples au cas où Alexa ou Google Assistant auraient des difficultés à reconnaître le nom compliqué.

(4) Assurez-vous que la lampe et les appareils de commande vocale (Amazon Echo / Google Home) sont connectés au même réseau WiFi. S'ils utilisent des routeurs différents, Echo ou Google Home pourrait ne pas être en mesure de découvrir la lampe.

 (5) Si le Service de Amazon Cloud ou de Google Cloud venait à tomber en panne, cela entraînerait une déconnexion avec la lampe. Dans ce cas, veuillez patienter et essayez de reconnecter la lampe plus tard.

 

 

Q11: Mon appareil a été connecté avec succès à l'application tierce (Alexa ou Google Assistant), mais ne répond pas ou répond très lentement à ses commandes vocales?

R11: Lorsque vous rencontrez ce problème:

 (1) Vérifiez l'état de votre WiFi et assurez-vous qu'il fonctionne bien. Assurez-vous également que l'appareil d'éclairage est placé près du routeur.

 (2) Il existe une limite pour les appareils connectés à un routeur (16 à 32 appareils au maximum). Trop d'appareils (smartphones, TV, tablettes, prises intelligentes, commutateurs intelligents, lampes intelligentes, etc.) ralentiraient ou même feraient tomber en panne au réseau WiFi, ce qui causerait des problèmes de réponse lente ou de déconnexion.

(3) Essayez de nommer vos appareils d'éclairage avec des mots simples au cas où Alexa ou Google Assistant auraient besoin de temps pour reconnaître les noms compliqués et y répondre.

 (4) Les applications Smart Life ou les applications tierces (Amazon Echo / Google Home) utilisent des services en nuage pour traiter les informations. Une panne de service temporaire peut survenir lors de la maintenance et de la mise à jour de ces applications, entraînant un dysfonctionnement des appareils d'éclairage intelligents. Dans ce cas, veuillez patienter et essayer de reconnecter les appareils plus tard ou contactez-nous ( support@ustellar.com ). Nous proposerons des solutions en conséquence.

 

 

5. Utilisation de l'application

Q12: Comment annuler le compte à rebours?

R12: Veuillez régler le compte à rebours sur 0 heure et 0 minute pour l’annuler.

 

 

Q13: Comment changer entre Celsius et Fahrenheit?

R13: Veuillez entrer l'application - "Profil", cliquez sur l'icône de l'avatar à la page d'informations de base, choisissez l'unité dont vous avez besoin à "l'unité de température". Après révision, les scènes liées à la température présentent l’unité que vous avez choisi.

 

 

Q14: Quelle est la scène locale?

A14: Le commutateur de scènes de ZigBee utilise un mode spécial pour la connexion de l'appareil. Il permet de créer une scène locale qui fonctionne même lorsque l'appareil est hors ligne. Mais seuls les appareils ZigBee sous la même passerelle peuvent être ajoutés.

 

 

Q15: Comment regrouper les lampes?

R15: Accédez à la page de fonction de l’un des appareils d’éclairage que vous souhaitez regrouper dans Smart Life App, appuyez sur le bouton "..." dans le coin supérieur droit pour accéder à la page suivante, puis cliquez sur le bouton "Créer un groupe" pour regrouper les lampes.

         

 

 

Pas encore résolu votre problème? 

 

Pas de soucis! Envoyez-nous un e-mail sur support@ustellar.com pour plus de solutions! Notre service clientèle sera ravi de vous aider.

 

 

Read more

TestHolic Program

admin    02/01/2019

 

 

Hey Ustellar fans ,

 

It is March! Freshen up such a charming month with our 3rd round TestHolic Program---Revive Your Days. Refresh your home from dull winter with charming items from both inside and outside.

 

Don’t miss out. Interested testers please simply enter and seize your opportunity.

 

Products for Testing:

1.Smart LED Music Bulbx 3. Learn More :  https://amzn.to/2NwfNF4

2.33ft RGB Starry StringLights x 3. Learn More : https://amzn.to/2TjKYsv

 

 

How to Enter?

Comment below this FB recruitment post on 1)  which product you want to test? 2) how you would test it, or for what project you would use it? 6 testers will be selected based on the quality of their comments.

 

How to Test?

The selected testers will receive a 70% off code to order the targeted product online. After receiving the product, testers will need to 1) complete a simple Test Report online. 2) film a brief review video, share it publicly on at least one of these five social media (Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Pinterest.) and tag Ustellar where applicable. 3) Email your video link to campaign@ustellar.com , and you can get the remaining 30% money back. 4) Testers should send their Test Report and review video in two weeks after receiving the products. This event runs from Mar 18th to April 1st, 2019. The testers will be announced on our FB page ( https://www.facebook.com/Ustellar.fans ) on April 2nd, 2019. 

 

Program Restriction: USA only. This program is currently open to USA only. Other countries are not applicable at this moment.

 

 

Read more

FAQ – Novostella Smart Lampe (DE)

admin    18/12/2018

FAQ - Novostella Smart Lampe (DE)

 

1. Smart Device WiFi Verbindung

F1: Wie Sie Ihr Gerät anschließen?

A1: Schritt Eins - Gerät hinzufügen

(1) Schalten Sie Ihr Gerät ein.

(2) Melden Sie sich bei Ihrer App an und tippen Sie in der rechten oberen Ecke auf „+“, um ein Gerät hinzuzufügen.

(3) Koppeln Sie Ihr Gerät mit der App.

 

Stellen Sie sicher, dass die Kontrollleuchte am Gerät schnell (zweimal pro Sekunde) blinkt und sich im Konfigurationsmodus befindet, in dem Sie eine Verbindung herstellen können.

- Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung oben auf dem Button „Indikatorblink blinken schnell bestätigen“ über „Wie man Indikatorblinken schnell macht“.

- Drücken Sie die Ein / Aus Taste 5 Sekunden lang, um das Gerät zurückzusetzen, wenn das Gerät keine Reset Taste besitzt.

- Drücken Sie bei den Beleuchtungsgeräten den Schalter dreimal (Ein-Aus-Ein-Aus-Ein), bis das Gerät eingeschaltet wird und die Smart Lampe schnell blinkt.

- Wenn das Produkt über eine Reset Taste verfügt, drücken Sie die Reset-Taste direkt.

- Es wird empfohlen, die Bedienungsanleitung zu lesen, um das Gerät schneller mit dem WLAN zu verbinden.

 

Schritt Zwei - Geben Sie das WLAN-Passwort ein

Geben Sie das Passwort des WLAN-Routers ein, mit dem Ihr Smartphone verbunden ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“, um den Verbindungsvorgang zu aktivieren. Warten Sie einige Sekunden, bis die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.

 

*** Hinweis: Jetzt wird nur ein 2,4G Wi-Fi Kanal unterstützt. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Netzwerk 2,4G ist oder nicht.

 

 

2. Wi-Fi-Verbindungsfehler

F2: Fehler beim Hinzufügen des Geräts während des WiFi Verbindungsprozesses.

A2: Wenn Sie ein Gerät hinzufügen, bitte:

(1) Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.

(2) Stellen Sie sicher, dass das Gerät auf die Netzwerkkonfiguration wartet.

 

001

 

(3) Stellen Sie sicher, dass sich Gerät, Smartphone und Router nahe beieinander befinden.

 

002

 

(4) Stellen Sie sicher, dass sowohl das Routernetzwerk als auch das Smartphone einwandfrei funktionieren.

(5) Stellen Sie sicher, dass das eingegebene Router-Passwort korrekt ist.

(6) Vergewissern Sie sich, dass sich das hinzugefügte Gerät unter 2.4 WiFi-Kanal befindet. Aktivieren Sie die Übertragung, und lassen Sie das WLAN nicht ausblenden.

 

 

(7) Stellen Sie sicher, dass die Verschlüsselungsmethode des Routers WPA2-PSK und der Authentifizierungstyp AES ist.

 

(8) Bestätigen Sie, dass Ihr WLAN-Name nur Buchstaben und Zahlen enthält, z. B. abcd1234.

 

005

 

(9) Wenn die Anzahl der verbundenen Geräte Ihres Routers das Limit erreicht, versuchen Sie bitte, die WLAN-Verbindung eines Geräts zu deaktivieren und die Verbindung erneut herzustellen.

006

 

(10) Wenn der Router den MAC-Adressenfilter aktiviert, versuchen Sie bitte, das Gerät aus der MAC-Filterliste zu entfernen, und stellen Sie sicher, dass der Router das Verbinden des Geräts zulässt.

 

007

 

 

F3: Fehler beim Anschließen Ihrer Geräte an „SmartLife-xxxx“.

A3: Wenn Sie Ihre Geräte nicht an „SmartLife-xxxx“ anschließen können, Bitte versuchen Sie „undefined-xxxx“ aus der WLAN-Liste.

 

 

F4: Gerät geht offline.

A4: Wenn das Gerät offline ist, bitte Sie:

(1) Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.

(2) Prüfen Sie, ob das Netzwerk stabil ist. (So überprüfen Sie das Netzwerk: Platzieren Sie ein Smartphone oder ein iPad neben dem Gerät und vergewissern Sie sich, dass sie sich in derselben WLAN-Netzwerkumgebung befinden. Versuchen Sie dann, eine Website zu öffnen, um festzustellen, ob das Netzwerk reibungslos funktioniert.)

(3) Überprüfen Sie, ob das WLAN-Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert oder ob der Wi-Fi-Name und das Kennwort geändert wurden oder nicht. Wenn ja, entfernen Sie das Gerät und fügen Sie es erneut hinzu. (So entfernen Sie das Gerät? Öffnen Sie die App und rufen Sie die Seite für die Gerätesteuerung auf. Klicken Sie auf die Schaltfläche „...“, die sich oben rechts befindet. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Gerät entfernen“.)

(4) Versuchen Sie den Router neu zu starten, warten Sie 3 Minuten und beobachten Sie den Status des Geräts.

 

 

3. App Fehler

F5: Das Gerät kann nicht über die App ferngesteuert werden. Oder Sie können das Gerät nicht über die App steuern.

A5: Möglicherweise liegt eine schlechte Netzwerkumgebung vor oder das Gerät ist offline.

(1) Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.

(2) Es wird empfohlen, die App für etwa 3 Minuten geöffnet zu lassen und zu prüfen, ob das Gerät noch online ist.

(3) Wenn es noch online ist, legen Sie ein Smartphone neben Ihr Gerät und vergewissern Sie sich, dass es sich in derselben Netzwerkumgebung befindet. Versuchen Sie, eine Website zu öffnen, um zu prüfen, ob das Netzwerkproblem vorliegt.

(4) Wenn das Gerät online ist und das Netzwerk gut funktioniert, das Gerät jedoch nicht gesteuert werden kann. Gehen Sie zur Gerätesteuerungsseite, klicken Sie auf die Schaltfläche „...“ in der oberen rechten Ecke und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Feedback senden“, um das aufgetretene Problem zu melden und geben Sie Ihr Routermodell an.

(5) Nachdem das Gerät angeschlossen ist, kann es von der App aus ferngesteuert werden. Wenn das Gerät jedoch an einen anderen Ort in einem anderen WLAN-Netzwerk verlagert wird, kann die App das Gerät nicht mehr steuern, es sei denn, es erfolgt eine erneute Verbindung mit dem Gerät über das neue WLAN-Netzwerk.

 

 

F6: Nachdem das Gerät angeschlossen ist, kann es am selben Standort gesteuert werden. Es kann jedoch nicht von einem Smartphone aus ferngesteuert werden, wenn Sie sich an einem anderen Standort befinden oder eine andere Netzwerkumgebung verwenden.

A6: Wenn das Gerät auf eine solche Situation trifft, kann dies der Grund dafür sein, dass das Gerät und das Smartphone mit demselben LAN verbunden sind, jedoch nicht mit dem Internet verbunden sind.

- Bitte legen Sie das Telefon neben Ihr Gerät und vergewissern Sie sich, dass es sich in derselben Netzwerkumgebung befindet. Versuchen Sie, eine Website zu öffnen, um zu sehen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt.

 - Wenn Sie nicht auf das Netzwerk zugreifen können, wird empfohlen, den Router neu zu starten.

 - Wenn das obige Problem weiterhin auftritt, rufen Sie die Steuerungsseite des Geräts auf, klicken Sie auf die Schaltfläche "..." in der oberen rechten Ecke und klicken Sie dann auf "Feedback senden", um das aufgetretene Problem zu melden Wenn Sie ein Routermodell haben, werden wir es so schnell wie möglich behandeln.

 

 

F7: Der Gerätestatus kann nicht mit dem in der App angezeigten Status synchronisiert werden.

A7: Wenn das Gerät gleichzeitig durch einen manuellen Schalter gesteuert wird, wird das Gerät möglicherweise nicht synchronisiert. Es wird empfohlen, dass Sie versuchen, die App zu öffnen und das Gerät erneut zu steuern, um festzustellen, ob der Gerätestatus aktualisiert wird.

 

 

F8: Die Lampe ist vor Stromausfall ausgeschaltet, schaltet sich jedoch nach der Wiederherstellung der Stromversorgung plötzlich ein.

A8: Dies geschieht normalerweise, wenn die Lampe keinen Netzschalter hat (auch nicht durch einen intelligenten Schalter und keine Szenenkopplung gesteuert). Wenn das Gerät mit dem Internet verbunden sein muss, muss sichergestellt werden, dass der physische Schalter der Lampe eingeschaltet ist, damit die Lampe von der App gesteuert werden kann. Bei einem Stromausfall verliert die intelligente Lampe die Verbindung zur App und wird zu einer normalen Lampe. Wenn die Stromversorgung wiederhergestellt ist, schaltet sich die Lampe automatisch ein, wenn zuvor der physische Schalter der Lampe eingeschaltet wird.

 

 

4. Kompatibilität mit Plattformen von Drittanbietern

F9: Wie prüfe ich, ob mein Gerät mit dem Drittanbieter kompatibel ist?

A9: Fügen Sie Ihr Gerät der App hinzu und rufen Sie die Seite für die Gerätesteuerung auf. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „...“. Dort wird „Supported Third-Party Control“ angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol Kontrolle durch Dritte.

 

 

F10: Mein Gerät ist erfolgreich mit der Smart Life App verbunden, kann jedoch keine Verbindung zu Amazon Alexa oder Google Assistant herstellen?

A10: Wenn dies passiert, bitte Sie:

(1) Stellen Sie sicher, dass der Alexa App oder der Google Assistant App die Fähigkeit „Smart Life“ hinzugefügt wurde.

(2) Stellen Sie sicher, dass das in Smart Life App verwendete Konto mit dem Konto in Amazon App oder Google Assistant App identisch ist, und bestätigen Sie, dass das Konto erfolgreich in den Apps angemeldet wurde.

(3) Versuchen Sie, Ihre Beleuchtungsgeräte mit einfachen Worten zu benennen, falls Alexa oder Google Assistant komplizierte Namen möglicherweise nur schwer erkennen können.

(4) Stellen Sie sicher, dass das Beleuchtungsgerät und das Sprachsteuerungsgerät (Amazon Echo / Google Home) mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. Wenn andere Router verwendet werden, kann Echo oder Google Home das Beleuchtungsgerät möglicherweise nicht erkennen.

(5) Wenn Amazon Cloud Service oder Google Cloud Service ausfällt, führt dies zu einer Netzunterbrechung bei Beleuchtungsgeräten. Bitte warten Sie in diesem Fall und versuchen Sie, die Geräte später erneut zu verbinden.

 

 

F11: Mein Gerät wurde erfolgreich mit der Drittanbieter-App (Alexa oder Google Assistant) verbunden, reagiert jedoch nicht oder sehr langsam auf seine Sprachbefehle?

A11: Wenn dies passiert, bitte Sie:

(1) Überprüfen Sie Ihren WLAN-Status und stellen Sie sicher, dass er gut funktioniert. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich das Beleuchtungsgerät in der Nähe des Routers befindet.

(2) Es gibt eine Begrenzung für an einen Router angeschlossene Geräte (maximal ca. 16-32 Geräte). Zu viele Geräte (Smartphone, Fernseher, iPad, Smart Plug, Smart Switch, Smart Lights usw.) würden das WLAN-Netzwerk verlangsamen oder sogar zum Erliegen bringen, was zu Problemen beim langsamen Ansprechen oder zum Trennen der Verbindung führt.

(3) Versuchen Sie, Ihre Beleuchtungsgeräte mit einfachen Wörtern zu benennen, damit Alexa oder Google Assistant Zeit brauchen, um komplizierte Namen zu erkennen und darauf zu reagieren.

(4) Sowohl die Smart Life App als auch die Apps Dritter (Amazon Echo / Google Home) verwenden Cloud-Dienste zur Verarbeitung von Informationen. Während der routinemäßigen Wartung und Aktualisierung dieser Apps kann es zu einem vorübergehenden Dienstausfall kommen, der zu einer Funktionsstörung der intelligenten Beleuchtungsgeräte führen kann. Warten Sie in diesem Fall bitte, und versuchen Sie die Geräte später erneut anzuschließen, oder wenden Sie sich an uns ( support@ustellar.com ). Wir werden entsprechende Lösungen anbieten.

 

 

5. App Nutzung

F12: Wie kann ich den Countdown abbrechen?

A12: Stellen Sie den Countdown-Timer auf 0 Stunden und 0 Minuten ein, um ihn abzubrechen.

 

 

F13: Wie wechsle ich zwischen Celsius und Fahrenheit?

A13: Bitte geben Sie die App – „Profil“ ein, klicken Sie auf das Avatar-Symbol auf der Basisinformationsseite und wählen Sie die gewünschte Einheit in der „Temperatureinheit“ aus. Nach der Revision werden die temperaturbezogenen Szenen in der von Ihnen gewünschten Einheit ausgeführt.

 

 

F14: Was ist lokale Szene?

A14: Der ZigBee Scene Switch verwendet einen speziellen Modus für die Geräteverbindung. Ermöglicht die Erstellung einer lokalen Szene, die auch dann funktioniert, wenn das Gerät offline ist. Es können jedoch nur ZigBee-Geräte unter demselben Gateway hinzugefügt werden.

 

 

F15: Wie gruppiere ich die Smart Lampe?

A15: Wechseln Sie zur Funktionsseite eines der Beleuchtungsgeräte, die Sie in der Smart Life App gruppieren möchten. Tippen Sie oben rechts auf die Schaltfläche „...“, um die nächste Seite zu öffnen. Klicken Sie anschließend auf „Gruppe erstellen“, um die Lampe zu gruppieren.

         

 

 

Ihr Problem noch nicht gelöst? 

 

Keine Sorge! Mailen Sie uns unter  support@ustellar.com  für weitere Lösungen! Unser freundlicher Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

 

 

 

Read more
WHAT'S HOT
product

LED Strip Dimmer

 

  • EASY TO OPERATE: Knob-operated control. Just rotate the knob to adjust the brightness.
  • EASY INSTALLATION: With DC Jack input and output.
  • MAX OUTPUT: 2A Max, 24 Watts at 12V DC, 48 Watts at 24V DC.
  • STEPLESS DIMMING: Without blinking; perfect for most 2835/3528/5050 LED light strips or some under cabinets. Please note: It is not compatible with other appliances.
  • WIRE LENGTH: 150mm/5.9in in total.

 

Click to view
product

5 x 5W G9 LED Bulb,340LM,Warm White

  • SAVE 90% INSTANTLY - Save up to 90% on your energy bill by replacing 50W with 5W. Compare last month's energy bill to your next one and see the difference!
  • EXCELLENT PERFORMANCE: Give off 340lm comfortable 3000K Warm White light, with an wide 360 degree beam angle. More vivid and natural lights with high CRI. Please note that they are not dimmable.
  • LONG LIFESPAN& Eco-friendly: Lifespan is over 50,000 hrs. Save effort and maintenance costs on changing bulbs frequently.
  • EASY INSTALLATION: Standard G9 base fits well into all your G9 base halogen bulbs.
  • TIMELESS VERSATILITY - Ideal for use in kitchens, living rooms, bedrooms and hallways in your table and floor lamps, pendant fixtures or ceiling fixtures.

Click to view
Sign in

Register

Message Us
Loading...
Message Us